Customer Success Agent
-
Location
Jette, Vlaams-Brabant
-
Ervaring
Ten minste 2 jaar ervaring
-
Opleiding
Geen specifieke studievoorkeuren
-
Taal
Nederlands, Frans
-
Contract
Voltijds
Functieomschrijving
Heb jij een natuurlijke commerciële flair?
Heb je een passie voor het leggen van sociale contacten aan de telefoon met verschillende bedrijven?
En ga je moeiteloos een gesprek aan met de directeur van die bedrijven?
Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!
- Als Customer Succes Agent benader je telefonisch bedrijven en maak je hen warm voor onze dienstverlening bij overheidsopdrachten en privé-opdrachten.
- Je gaat samen met de klanten in België en Nederland hun licentie, profiel, opmerkingen, klanten etc. op een constructieve manier behandelen.
- Met de huidige klantenkring realiseer je de gestelde maand- en kwartaaltargets, waarbij de kwaliteit belangrijker is dan kwantiteit.
- Je bouwt met je klanten een vertrouwensrelatie en zelfs een langdurige partnership
- Je analyseert hun activiteiten en behoeften en biedt vervolgens de meest geschikte oplossing aan die leidt tot het gewenste resultaat bij de klant.
- Je belt het vaste klantenbestand op, nadat ze enkele maande klant om hun klantprofiel verder te verfijnen.
- Als Customer Succes Agent werk je zelfstandig onder leiding van jouw manager, maar ook samen met het Sales Team en de Products- en Accountsafdeling.
Profielomschrijving
- Als Customer Succes Agent heb je enkele jaren ervaring in een klantendienst achter de rug.
- Je hebt in de eerste plaats lef om bedrijven te benaderen. Ook ga je moeiteloos een gesprek aan met de directeur van een bedrijf.
- Je houdt van sociale contacten via de telefoon met als doel tevreden klanten te hebben en weet dit op een constructieve manier aan te pakken.
- Stil zitten staat niet in je woordenboek. Je bent bekwaam om voor ieder probleem een oplossing te zoeken.
- Je hebt geen schrik om de telefoon vast te nemen. Aan de telefoon blijf je steeds beleefd en rustig.
- Daarnaast ben je zeer analytisch ingesteld. Je weet van aanpakken en je kan probleemoplossend
- Dossiers analyseer je steeds nauwkeurig en volledig.
- Je positieve en enthousiaste ingesteldheid en je inzet zullen je ongetwijfeld helpen je KPI’s te behalen.
- Ook ben je dankzij jouw enthousiasme een echte aanwinst voor ons team. We bereiken onze doelen samen.
- Als Customer Succes Agent spreek je vloeiend Nederlands en Frans.
Aanbod
- EBP biedt je een afwisselende functie binnen een internationale, aangename en dynamische werkomgeving.
- In ruil voor je inzet en enthousiasme geniet je van aantrekkelijk loon aangevuld met tal van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, eco-cheques, verzekeringen, …
- Wij belonen en erkennen je inzet en resultaten met een zeer aantrekkelijk bonussysteem.
EBP is dé marktplaats voor overheidsopdrachten in de Benelux. EBP kent 3 activiteiten:
Project Leads: handige, digitale op maat gemaakte abonnementsformules om klanten te helpen bij het vinden van overheidsopdrachten en bouwprojecten. Insights: via consulting, opleidingen en events helpen we klanten bij het winnen van overheidsopdrachten. Information: de mediatak met twee merken voor de bouw: Bouwkroniek en La Chronique. Vele duizenden bedrijven hebben gekozen voor de hoge kwaliteit en betrouwbaarheid van onze producten en diensten.
EBP is een dochteronderneming van het Franse Infopro Digital, een internationale, toonaangevende informatie- en diensten groep. De missie van de groep is: “turning information into performance”. Binnen EBP geven wij met grote betrokkenheid invulling aan deze missie door, in alles wat we doen, de klant centraal te stellen. We werken daarbij met waarden die door de werknemers zelf zijn opgesteld. Onze waarden zijn innovatie, betrokkenheid, kwaliteit, teamspirit en communicatie.
De hoofdzetel van EBP is gevestigd in Jette, Brussel.
Zie jij deze baan als Customer Success Agent bij EBP te Jette wel zitten?
Stuur je motivatiebrief en cv naar martine.debremaeker@ebp.be